Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si el pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en un plazo de 14 días después de recibir el producto. Para que el artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante. A los clientes se les cobrarán los gastos de envío como máximo una vez (esto incluye las devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria. Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en [email protected].